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Última atualização: 12 de setembro de 2026
A Loja da Rayza, identificada pelo CNPJ nº 19.882.364/0001-70, respeita a sua privacidade. Esta política explica como tratamos os dados pessoais relacionados à navegação em nossa loja, às compras e ao atendimento.
Nosso compromisso é utilizar apenas os dados necessários, com transparência e respeito aos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
Canal para assuntos de privacidade: [email protected].
A Loja da Rayza atua como controladora dos dados pessoais nas atividades em que decide como e por que utilizá-los, como a gestão de pedidos, entregas e relacionamento com clientes.
Os fornecedores de tecnologia e pagamentos também participam dessas operações, conforme suas atribuições e responsabilidades legais. A contratação desses serviços não afasta as responsabilidades da Loja da Rayza.
Conforme a sua interação com a loja, podemos tratar:
Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail e telefone;
Dados de entrega e faturamento: endereço, destinatário e informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
Dados de compra: produtos adquiridos, valores, situação do pagamento, entregas, trocas e devoluções;
Dados de atendimento: mensagens e informações fornecidas para esclarecer dúvidas ou resolver solicitações;
Dados de navegação: endereço IP, registros de acesso, informações do navegador e dados coletados por cookies, conforme as funcionalidades utilizadas e as escolhas aplicáveis.
Os dados necessários ao pagamento são tratados pelos prestadores responsáveis pelo processamento da transação. Não envie senhas ou códigos de segurança de cartão ao SAC.
O tratamento depende da finalidade e da base legal correspondente:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções | Execução de contrato — art. 7º, V, da LGPD |
| Emitir documentos fiscais e atender exigências legais | Obrigação legal ou regulatória — art. 7º, II |
| Atender solicitações relacionadas à compra | Execução de contrato ou obrigação legal, conforme a solicitação |
| Apresentar defesa em processos e resolver disputas | Exercício regular de direitos — art. 7º, VI |
| Enviar newsletters e ofertas autorizadas | Consentimento — art. 7º, I |
Essas hipóteses estão previstas no art. 7º da LGPD.
Atividades de segurança e prevenção a fraudes também poderão utilizar o legítimo interesse, quando cabível, após avaliação da necessidade e do impacto sobre seus direitos. Essa hipótese não autoriza usos indiscriminados dos dados. Orientação da ANPD sobre legítimo interesse.
Quando uma informação for indispensável à compra ou à entrega, sua ausência poderá impedir a conclusão dessa operação.
A Loja da Rayza não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre quando necessário às finalidades desta política, especialmente com:
Nuvemshop: para disponibilização da plataforma de comércio eletrônico e suporte à operação da loja;
Nuvem Pago e participantes do pagamento: para processar transações, realizar verificações de segurança e viabilizar estornos;
Transportadoras e operadores logísticos: para entrega, rastreamento, coleta e devolução;
Prestadores de serviços contratados: quando necessários ao atendimento, à tecnologia e às obrigações fiscais e contábeis;
Autoridades competentes: nas situações exigidas ou autorizadas pela legislação.
O compartilhamento deve se limitar aos dados necessários a cada atividade. Os fornecedores poderão atuar sob nossas instruções ou como responsáveis por tratamentos próprios, conforme o serviço e suas obrigações legais.
A Nuvemshop informa o uso de suboperadores no tratamento de dados, e o Nuvem Pago é a solução de processamento de pagamentos.
O recebimento de newsletters e ofertas depende da sua escolha. A autorização para mensagens promocionais é opcional e não é condição para comprar.
Você pode cancelar o recebimento pelo link de descadastramento presente nas mensagens ou pelo e-mail [email protected].
O cancelamento das promoções não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.
Cookies são pequenos arquivos utilizados pelo site para oferecer funcionalidades e registrar determinadas informações de navegação.
Os cookies necessários permitem funções como manter a sessão, organizar o carrinho e proteger a operação da loja.
Caso sejam utilizados cookies opcionais de análise ou publicidade com base no consentimento, sua ativação dependerá de autorização prévia. Serão apresentadas informações sobre suas finalidades e disponibilizadas opções para aceitar, rejeitar e revisar a escolha.
A simples continuidade da navegação não será considerada autorização para cookies que dependam de consentimento. Essas diretrizes seguem as orientações da ANPD sobre cookies e proteção de dados.
A Loja da Rayza se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida.
Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Por isso, não oferecemos garantia de segurança absoluta ou de impossibilidade de interceptação.
Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, adotaremos as providências de contenção e as comunicações à ANPD e às pessoas afetadas, conforme os critérios e prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
Os dados serão mantidos pelo período necessário à finalidade que justificou sua coleta:
Cadastro e atendimento: enquanto necessários ao relacionamento e à resolução das solicitações;
Compras e documentos fiscais: pelos períodos exigidos pelas obrigações legais e pela necessidade de exercício de direitos;
Marketing: até o cancelamento da autorização, preservando apenas os registros necessários para comprovar e respeitar sua escolha;
Registros de acesso: pelo prazo legal de 6 meses, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses legais de conservação por período superior, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. A exclusão da conta não implica a eliminação imediata de documentos que precisem ser mantidos por lei.
Os serviços de tecnologia utilizados na operação podem envolver tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 19/2024, como cláusulas contratuais apropriadas ou outro mecanismo legal aplicável.
Você poderá solicitar informações sobre as transferências relacionadas aos seus dados pelo nosso canal de privacidade.
Nos termos dos arts. 18 a 20 da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso:
Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais;
Informações sobre compartilhamento;
Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;
Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento realizado sem consentimento em caso de descumprimento da LGPD;
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e informações sobre os critérios utilizados.
Envie sua solicitação para [email protected]. O atendimento é gratuito. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observada a regulamentação aplicável. Os demais pedidos seguirão os prazos correspondentes, com explicação de eventuais impedimentos. Conheça os direitos dos titulares na ANPD.
Você também pode apresentar reclamações à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços ou nas práticas de tratamento de dados.
A versão vigente ficará disponível no site, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma clara e, quando necessário, será solicitado novo consentimento.
A utilização do site não representa consentimento genérico para qualquer uso dos seus dados pessoais.
Loja da Rayza
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Privacidade e atendimento: [email protected]